Менеджер по работе с клиентами

РЕЗЮМЕ
Образование:
2002-2007 Киевский Национальный Университет Строительства и Архитектуры
Факультет : Геоинформационные системы управлениями территориями
Специальность : Землеустройство и кадастр

Опыт работы:

Октябрь 2007-сентябрь 2008: Авторизированный Сервисный Центр по обслуживанию аудио, видео, бытовой техники и мобильных телефонов.

Должность: Сервисный менеджер.

Обязанности:
-оформление гарантийных отчетов АСЦ ;
-ведение таких брендов, как: LG, Electrolux, Zanussi, AEG, Saturn,Whirlpool, Bosch,
Gorenje, Candy, Philips, Scarlett, Rainford, Braun, Tefal, Rowenta, Moulinex ;
-контроль персонала по срокам выполнения ремонтов, по заказу запасных частей ;
-контроль правильности оформления гарантийных документов (приемка);
-ведение деловой переписки с представительствами брендов и поставщиками запасных частей (The Bat) ;
-работа с клиентами ( решение спорных вопросов, консультации по сервису), сервисными менеджерами торговых сетей ;
-составление финансовых документов отчетных периодов (акты, счета, налоговые накладные);
-контроль за остатками деталей на складе (1С предприятия 7.7) ;
-контроль состояния аппаратов, которые находятся в ремонте.

2004-2006 : Авиакомпания Аэросвит

Должность: Менеджер по отчетности

Обязанности:
-обработка отчетов по оформлению международных и внутренних авиарейсов ;
-контроль продаж туристических агенств ;
-проверка правильности оформления тарифов и такс.

Знание ПК:
Уверенный пользователь Word, Excel, Internet,1C Предприятие 7.7, The Bat.
Хорошее владение офисной техникой.

Знание языков :
Русский, украинский- свободно, английский – деловая переписка , базовый разговорный.